Chiaroscuro SA
Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti i prodotti offerti da Chiaroscuro SA (di seguito chiamata "Chiaroscuro").
Con l'ordinazione dei prodotti di Chiaroscuro si accettano integralmente le condizioni di seguito riportate, senza modifica alcuna.
L’acquirente dei prodotti riconosce che la lingua originale di queste condizioni è l’italiano, in caso di divergenza o contrasto tra le traduzioni ed il testo originale in italiano, quest'ultimo prevarrà.
 
1. Oggetto

1.1
Chiaroscuro gestisce un'organizzazione di vendita di prodotti del settore estetico e sanitario.
I clienti, sia clienti professionisti che clienti privati (di seguito chiamati “professionisti� e “privati�), di prodotti Chiaroscuro potranno acquistare tramite diversi canali di vendita (punto 1.2).
1.2
Oggetto delle presenti CGV è l'acquisto di prodotti Chiaroscuro tramite i seguenti canali di vendita: per i professionisti il sito internet www.beautyfox.ch (di seguito chiamato “web shop�) e il catalogo stampato Beautyfox (di seguito chiamato “catalogo�), per i privati il sito internet www.beautyfox.ch (di seguito chiamato “web shop�).
Chiaroscuro si riserva il diritto di richiedere ai clienti un documento/attestato per verificare il loro stato di “professionisti�.
E’ possibile che alcuni prodotti venduti tramite il web shop non siano venduti tramite catalogo e viceversa, Chiaroscuro decide liberamente con quale canale di vendita proporre i suoi prodotti.
Ordinando tramite questi canali di vendita si accettano le presenti CGV ma è possibile che Chiaroscuro richieda al cliente di ripetere l'accettazione delle CGV cliccando sul rispettivo campo di conferma all’interno del web shop.
1.3
L'uso dei dati personali è regolato dalle disposizioni della legge svizzera. I dati archiviati da Chiaroscuro non vengono comunicati a terzi. Chiaroscuro non archivia  i dati relativi alle carte di credito. Con l’accettazione delle CGV il cliente acconsente al trattamento dei dati all’interno dell’azienda.
 
2. Prodotti
 
2.1
Le condizioni di Chiaroscuro, accessibili tramite il sito internet www.beautyfox.ch, valgono per tutti i prodotti venduti da Chiaroscuro.
Chiaroscuro potrà in qualsiasi momento modificare la gamma di prodotti offerti o sospendere la fornitura di prodotti.
Le fotografie e le descrizioni dei prodotti riportate sul web shop e sul catalogo sono puramente indicative, in determinati casi Chiaroscuro si riserva il diritto di offrire dei prodotti equivalenti che possono differire da quelli fotografati o descritti nei canali di vendita.
 
3. Stipula della vendita

3.1
Il cliente effettua la sua ordinazione di prodotti tramite il canale di vendita desiderato.
Nel caso del web shop la scelta effettuata verrà visualizzata nel carrello prima di essere elaborata mentre per le ordinazioni da catalogo (solo professionisti) gli ordini saranno immediatamente elaborati e fatturati.
Il cliente è tenuto a comunicare correttamente e completamente tutti i dati necessari per la procedura d’ordinazione come pure a segnalare eventuali modifiche in caso di future ordinazioni.
 
3.2
Per effettuare un'ordinazione online, il cliente dovrà effettuare il log-in nel web shop con il suo nome utente oppure il suo indirizzo e-mail nonché con la sua password (di seguito "dati d’accesso"); il rispettivo account utente verrà chiamato "online account". Se il cliente non dispone ancora di un online account, al momento della prima ordinazione online verrà invitato a registrarsi nel web shop con i necessari dati ed otterrà i dati di accesso.
3.3
I dati d’accesso trasmessi al cliente sono destinati al suo uso personale e devono essere trattati confidenzialmente. Tutte le ordinazioni effettuate tramite l'online account verranno attribuite al cliente quale titolare dell'online account e saranno per lui vincolanti. Chiaroscuro non si assume nessuna responsabilità rispetto ad eventuali danni derivati da un utilizzo illecito dei dati di accesso del cliente.
3.4
In caso d’ordinazione tramite il web shop il cliente, a conclusione della procedura d’ordinazione, riceverà via e-mail una conferma dell'ordinazione stessa. Si intende espressamente che tale conferma non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta da parte di Chiaroscuro.
 
4. Consegna

4.1
La consegna dei prodotti avviene il più rapidamente possibile e nel modo più sicuro ed economico, attualmente di norma tramite DPD. Eventuali danni di trasporto devono essere notificati immediatamente per iscritto al trasportatore e a Chiaroscuro. Non possono in alcun caso essere fatti valere nei confronti di Chiaroscuro diritti di risarcimento e/o recesso per eventuali danni o ritardi nella consegna dei prodotti a causa di problemi di trasporto.
Le spese di trasporto sono fatturate solo per acquisti inferiori a CHF 250.- per i professionisti e
inferiori a CHF 80.- per i privati.
E’ data facoltà al cliente, previo accordo con Chiaroscuro, di ritirare la merce direttamente presso i propri magazzini, in questo caso la consegna è gratuita.
4.2
Il cliente è tenuto a controllare i prodotti non appena li riceve. Il cliente deve comunicare tramite mail o lettera a Chiaroscuro entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento un eventuale danno occulto dei prodotti o non conformità con quanto ordinato. Qualora il cliente non provvedesse a quanto sopra, i prodotti consegnati si intendono accettati e conformi.
 
5. Prezzi

5.1
Per i professionisti, indipendentemente dal canale di vendita, i prezzi dei prodotti sono da intendersi in CHF, IVA esclusa, netti senza sconto. Le spese di spedizione per i professionisti ammontano a CHF 12.90 IVA esclusa per ordini di importo inferiore a CHF 250.-. Oltre i CHF 250.- le spese di spedizione per i professionisti sono gratuite.
Per i privati che ordinano tramite web shop i  prezzi dei prodotti sono da intendersi in CHF, IVA inclusa, netti senza sconto. Le spese di spedizione per i privati ammontano a CHF 9.60 IVA inclusa per ordini di importo inferiore a CHF 80.-. Oltre i CHF 80.- le spese di spedizione per i privati sono gratuite.
5.2
Il prezzo di vendita visualizzato nel web shop include eventuali spese relative al tipo di pagamento (commissioni POS o carte di credito)
5.3
A dipendenza del canale di vendita utilizzato Chiaroscuro si riserva il diritto di applicare prezzi differenti di uno stesso prodotto. Chiaroscuro si riserva il diritto di applicare sconti o promozioni particolari su un prodotto solo per acquisti effettuati tramite un determinato canale di vendita. 
 
6. Pagamenti e riserva proprietà

6.1
I pagamenti tramite web shop sono garantiti da trasmissioni crittografate secondo gli standard più elevati da Postfinance e Six Payment Services.
Per i privati il pagamento tramite web shop è possibile con carte di credito Visa/Mastercard, Postcard, Postfinance, Twint.
Per i professionisti, oltre al pagamento tramite carte di credito e Postcard è data la possibilità di pagamento tramite polizza di versamento a 30 giorni data fattura.
Per tutti i clienti, previo accordo con Chiaroscuro, è possibile un pagamento in contanti in caso di ritiro dei prodotti direttamente presso i magazzini dell’azienda.
In casi specifici Chiaroscuro è libera di decidere quali forme di pagamento ammettere come pure di richiedere il pagamento anticipato ai professionisti.
6.2
In caso di pagamento contro fattura, il cliente che non rispetta la data di scadenza, ovvero i 30 giorni dalla data fattura, sarà messo senza ulteriore avviso in stato di mora.
Per ogni sollecito di pagamento viene addebitato un importo a forfait di CHF 20.- più gli interessi di mora del 5% annuo a partire dalla data di messa in mora.
Eventuali spese per procedure esecutive sono totalmente a carico del cliente.
6.3
La proprietà dei prodotti rimane della Chiaroscuro fino al completo pagamento di tutti gli importi derivati dall’acquisto effettuato. Chiaroscuro ha il diritto di registrare la riserva di proprietà presso il domicilio del cliente ai sensi dell’art. 715 del Codice Civile.
 
7. Diritto di recesso e resi

7.1
Per le vendite tramite web shop, Chiaroscuro concede un termine di 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce per fare valere il diritto di recesso. Il diritto di recesso è applicabile solo entro i termini citati e per merce perfettamente integra in ogni sua parte, imballata e rivendibile.
7.2
Eventuali resi di merce per difetti o non conformità sono da concordare con Chiaroscuro. Non saranno accettati resi di prodotti non autorizzati precedentemente.
In generale non possono essere resi:

• Prodotti non acquistati da Chiaroscuro
• Prodotti usati
• Prodotti su richiesta (ordinati appositamente per il cliente)
• Materiali di consumo aperti
• Prodotti con implicazioni igieniche aperti

7.3
Salvo casi di provata responsabilità da parte di Chiaroscuro, ad esempio in caso di errata spedizione, le spese per il reso di prodotti sono a carico del cliente, anche in caso di recesso.
7.4
In caso di accettazione di un reso da parte di Chiaroscuro, una volta accertato che il prodotto sia in perfette condizioni e rivendibile, Chiaroscuro provvederà al rimborso.
Per i clienti privati, Chiaroscuro riaccrediterà entro quattro settimane la rispettiva somma sulla carta di credito.
Per i clienti professionisti che hanno pagato contro fattura Chiaroscuro darà la possibilità di dedurre il credito dal pagamento di future forniture di merce oppure rimborserà il credito sul conto bancario segnalato dal cliente.
 
8. Garanzia

8.1
Ove non diversamente indicato, la garanzia per i prodotti venduti da Chiaroscuro si estende per 24 mesi. La garanzia non è applicabile in caso di danni causati da errato utilizzo, errata manipolazione o per altre cause imputabili al cliente.
 
8.2
Chiaroscuro si riserva il diritto di non concedere la garanzia su alcuni prodotti, indicandolo specificatamente sul proprio catalogo o sul web shop.
 
9. Responsabilità

9.1
Nel caso di violazione dei propri obblighi contrattuali derivanti dalle presenti CGV, Chiaroscuro è responsabile, nei confronti del cliente, per i danni diretti e comprovati che siano stati causati da Chiaroscuro con intenzioni contrarie alla legge o per negligenza grave.

9.2
La responsabilità di Chiaroscuro per negligenza leggera e per danni indiretti o danni conseguenti viene espressamente esclusa. Come danni conseguenti si intendono in particolare il mancato lucro, danni alla reputazione e perdita di dati causati da una temporanea interruzione della disponibilità di prodotti Chiaroscuro nonché causati da interruzioni dei canali di distribuzione, errori di trasmissione, consegna ritardata di prodotti, errori nell'indicazione dei prezzi o delle descrizioni dei prodotti. E' inoltre esclusa ogni responsabilità di Chiaroscuro per i contenuti di siti web ed altri terzi che rimandano al web shop di Chiaroscuro oppure ai quali rimanda il web shop di Chiaroscuro.

10. Proprietà intellettuale

10.1
Il web shop nonché tutti i contenuti accessibili tramite il Web shop di Chiaroscuro sono protetti dalle disposizioni sui diritti d'autore e, salvo diversamente concordato, sono d’esclusiva e completa proprietà di Chiaroscuro. Il Web shop può contenere indicazioni relative a diritti d'uso e di protezione di terzi che dovranno essere rispettati dall'acquirente di prodotti. Non è ammessa la riproduzione (completa o parziale), distribuzione, trasmissione (elettronica o con altri mezzi), modifica, collegamento con link o l'uso dei contenuti per scopi pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di Chiaroscuro.

11. Disposizioni finali
 
11.1
Chiaroscuro si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche verranno rese accessibili sul sito Internet di Chiaroscuro ed entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione online.
11.2
Qualora una singola disposizione o diverse disposizioni delle presenti CGV sia/no o diventi/no nulla/e o non applicabile/i, ciò non ha effetto sulla validità e l’applicabilità delle altre disposizioni delle presenti CGV o sull'acquisto dei prodotti. In tal caso, le parti dovranno sostituire la disposizione invalida o non applicabile con una disposizione valida ed applicabile che dal punto di vista economico sia più simile a quella da sostituire. Lo stesso vale per analogia nel caso in cui le presenti CGV presentassero eventuali lacune giuridiche.
11.3
Alle presenti CGV ed alle eventuali controversie che dovessero nascere da o nel contesto del rapporto tra Chiaroscuro e il cliente trova applicazione esclusivamente il diritto svizzero.
11.4
Foro esclusivo di tutte le controversie tra Chiaroscuro e cliente è la sede di Chiaroscuro. In alternativa Chiaroscuro potrà citare il cliente presso il luogo di residenza di quest'ultimo.